¿Las prendas íntimas tienen cambio obligatorio?
No. Las prendas íntimas son de primera piel y, por ley, no tienen cambio obligatorio.
Todos los cambios que realiza BySophi son por predisposición de la marca.
¿Realizan devoluciones?
No realizamos devoluciones.
¿Las prendas en SALE tienen cambio?
No. Las prendas adquiridas en SALE no tienen cambio, sin excepción.
Esto se encuentra aclarado en cada producto.
¿Las bombachas sueltas o por pack tienen cambio?
No. Las bombachas adquiridas por unidad no tienen cambio por cuestiones de higiene.
¿Qué pasa con las promociones especiales (ej: 3x2)?
Las prendas compradas en promociones especiales se cambian respetando el valor abonado.
En el caso de un 3x2, el valor tomado por prenda es equivalente al 66% del precio original.
¿Cómo inicio un cambio?
Debés comunicarte previamente con nosotras por:
WhatsApp: 11 5718-8092
Mail: [email protected]
¿Qué pasos seguimos?
1.Confirmamos stock disponible.
2.Verificamos el estado de la prenda.
3.Coordinamos el envío o punto de encuentro.
⚠️ No se realizan cambios sin verificación previa del estado de la prenda.
¿Qué valor se toma para el cambio?
Siempre se respeta el valor abonado al momento de la compra.
¿Hay diferencia de precio si cambio de talle?
No. Si el cambio es únicamente por talle, no se abona diferencia.
¿Qué pasa si el nuevo producto tiene mayor valor?
La diferencia se abona mediante transferencia.
¿Y si el valor es menor?
Se otorga un cupón por la diferencia, para utilizar cuando quieras en la tienda online.
¿En qué condiciones debe estar la prenda?
-Sin uso
-Sin lavar
-Sin manchas ni olores
-Con etiquetas y packaging original
BySophi se reserva el derecho de rechazar el cambio si la prenda no cumple estas condiciones.
¿Cuántos días tengo para gestionar un cambio?
Disponés de 10 días corridos desde que recibís tu pedido, ya sea por envío o punto de entrega.
Pasado ese plazo, no se aceptan cambios.
¿Quién abona los costos de envío?
Los costos de envío por cambios de talle, modelo o color corren por cuenta del cliente.
¿Puedo elegir el medio de envío?
Sí, podés elegir el método de envío que prefieras.
BySophi no cuenta con showroom.
Todos los cambios se realizan exclusivamente por correo o coordinando un punto de encuentro, siempre gestionado previamente por WhatsApp o mail.
